Retargeting — najjeftiniji ljudi koje imaš

U jednoj kampanji za prodavnicu u Podgorici kupac sa hladne publike koštao je 14 €. Kupac koji je već ranije bio na sajtu koštao je 3 €.

Isti proizvod, isti mjesec, ista slika. Razlika je bila samo u tome kome se pokazuje.

Ti ljudi su već bili tu. Već su platili — reklamom koja ih je prvi put dovela. A većina firmi ih pusti da odu i nikad im se ne vrati.

Ko su ti ljudi

Svako ko je bio na vašem sajtu i koga je piksel zapamtio. Svako ko je gledao vaš video duže od nekoliko sekundi. Svako ko je pisao poruku, otvorio formu, posjetio Instagram profil.

Facebook sve to čuva i može od toga da napravi publiku. Nazivaju se prilagođene publike, i prave se u Ads Manageru, u dijelu za publike.

Ne treba vam ništa dodatno da počnete — dovoljno je da piksel stoji na sajtu i da vam je stranica povezana sa nalogom.

Zašto koštaju tri do pet puta manje

Kad reklamu pokažete nekome ko vas nikad nije vidio, prvo morate objasniti ko ste, šta radite i zašto bi vam vjerovao. To troši prikaze, a prikaze plaćate.

Kad je pokažete nekome ko je prošle sedmice gledao vaše cijene, ništa od toga ne morate. On zna ko ste. Fali mu samo podsjetnik i razlog da se odluči sad.

Zato ista reklama toj publici ima nekoliko puta bolji odziv, i cijena rezultata padne u istoj mjeri.

Ovo nije trik. To je jedina prednost koju ste dobili time što ste već platili da ti ljudi saznaju za vas.

Koliko publika mora biti velika

Ovdje se lomi većina pokušaja u Crnoj Gori.

Ispod 1.000 ljudi Facebook uglavnom neće ni isporučivati kako treba — nema kome. Ispod 300 kampanja često stoji i ne troši ništa.

Od 1.000 do 5.000 se može raditi, ali sa malim budžetom, oko 3 do 5 € dnevno. Više od toga i za dva dana ste tim ljudima dosadili.

Preko 5.000 je udobno i tu retargeting daje najbolje brojke.

Ako sajt ima stotinjak posjeta mjesečno, publika od 30 dana biće premala. Rješenje je da se prozor produži — 180 dana umjesto 30 — pa da se skupi dovoljno ljudi.

Koliko unazad gledati

Zavisi od toga koliko dugo neko razmišlja prije nego što kupi.

Za jeftine stvari i hranu — 7 do 14 dana. Poslije toga je čovjek ili kupio drugdje ili zaboravio.

Za usluge srednje cijene, stolariju, servise — 30 do 60 dana.

Za veliku odluku, gradnju, nekretnine, automobil — 180 dana ima potpuno smisla.

Ako je publika premala, produžite prozor prije nego što odustanete od retargetinga.

Šta im pokazati

Ne istu reklamu koju su već vidjeli. Oni su je vidjeli i nisu reagovali.

Pokažite ono što fali za odluku: cijenu, rok isporuke, garanciju, iskustvo drugog kupca. Ljudi obično ne kupe iz prve zbog jedne konkretne nedoumice, ne zbog toga što ih ne zanima.

Popust radi, ali ga ne dajte odmah. Prvo podsjetnik, pa tek ako ne prođe — popust. Inače naučite ljude da čekaju sniženje.

I obavezno isključite one koji su već kupili. To se radi tako što se u istoj kampanji postavi izuzimanje publike kupaca. Bez toga plaćate reklame ljudima koji su vam već dali novac, i nervirate ih.

Koliko novca tu ide

Retargeting publika je mala i brzo se zasiti. Zato tu ne ide veliki dio budžeta, ma koliko dobra cijena izgledala.

Uobičajena podjela: oko osamdeset posto na hladnu publiku, oko dvadeset posto na retargeting.

Ako biste sav novac prebacili na jeftinu publiku, ona bi se za desetak dana ispraznila — jer je niko novi ne puni. Hladne kampanje su te koje dovode ljude koje ćete kasnije podsjećati.

Zašto to većina ne radi

Najčešće zato što piksel ne postoji ili ne mjeri ništa, pa nema od čega napraviti publiku.

Zatim zato što se retargeting doživljava kao nešto napredno, za velike firme. Nije — postavlja se za dvadesetak minuta i radi isto za prodavnicu od trideset kvadrata.

I zato što je publika bila premala kad se prvi put probalo, kampanja nije trošila, pa se zaključilo da ne radi.

Ako imate piksel i sajt sa iole prometa, ovo je najjeftiniji novac u cijelom nalogu. Vrijedi provjeriti koliko vam je ljudi trenutno u publici od 180 dana prije nego što dodate ijedan euro na hladne kampanje.